Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của ay88, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định nhằm cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp.

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi mà bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng ay88.

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cược, số tiền đặt cược, kết quả thắng/thua, lịch sử nạp/rút và số dư tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trong cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm (xem thêm Phần 4).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ay88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ dưới đây.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ay88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ như sau:

Để vận hành dịch vụ, ay88 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng, bao gồm:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các cổng thanh toán khác — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, nổ hũ và thể thao — nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu để đảm bảo tính năng hoạt động.
• Dịch vụ xác minh KYC: Các đơn vị xác minh danh tính bên thứ ba được cấp phép — nhận ảnh tài liệu để đối chiếu và xác minh.
• Nền tảng hỗ trợ khách hàng: Công cụ live chat và ticketing — nhận nội dung trao đổi hỗ trợ cần thiết.

Tất cả các đối tác này đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin bạn cung cấp đúng với mục đích đã thỏa thuận với ay88.

ay88 có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc trong khuôn khổ thủ tục tố tụng pháp lý, bao gồm các trường hợp điều tra gian lận tài chính, rửa tiền hoặc các hoạt động tội phạm khác.

4. Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ay88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động ổn định và phân tích hành vi sử dụng nhằm liên tục nâng cấp dịch vụ.

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều, luồng điều hướng phổ biến, v.v. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie cá nhân hóa (Preference Cookies): Lưu trữ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn hiển thị của bạn để tăng sự tiện lợi trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Được sử dụng khi bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Giúp hiển thị nội dung phù hợp với sở thích cá nhân. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng ay88. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Edge, Safari) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của ay88. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ tối đa trước các nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ay88 được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bổ sung lớp bảo mật cho tài khoản thông qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hệ thống giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Phân quyền truy cập dữ liệu: Nhân viên ay88 chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu theo đúng phạm vi công việc của mình theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.

Dữ liệu của người dùng ay88 được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO/IEC 27001). Chúng tôi sử dụng cơ sở hạ tầng đám mây có khả năng phục hồi thảm họa (disaster recovery) và sao lưu định kỳ để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, ay88 cam kết thông báo đến các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định về thông báo vi phạm dữ liệu của các tiêu chuẩn quốc tế.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng ay88, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ bạn thực thi các quyền này một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật dữ liệu của ay88 qua:

• Live chat trực tiếp trên website — hỗ trợ 24/7, tất cả các ngày trong tuần.
• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".

ay88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

ay88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

8. Cập Nhật & Thay Đổi Chính Sách

ay88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, ví dụ như khi có thay đổi về quy định pháp lý, khi chúng tôi ra mắt tính năng mới hoặc khi thay đổi cách xử lý dữ liệu. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

• Đối với các thay đổi nhỏ (ví dụ: cải thiện cách diễn đạt, bổ sung ví dụ minh họa): chúng tôi cập nhật ngày sửa đổi mà không cần thông báo riêng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ay88 sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu ở Phần 6. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.